一、北京银行为持工会会员互助服务卡的会员提供哪些免费服务？

1、免收“互助服务卡”的账户管理费、卡片年费；

2、免收客户新开的 “互助服务卡”的卡片工本费；

3、免收磁条“互助服务卡”更换芯片“互助服务卡”卡片工本费（但不包含因卡片丢失、损坏等原因持芯片“互助服务卡”办理换卡的情况）；

4、免收“互助服务卡”每月前两笔境内同城/异地ATM跨行取款手续费。

二、工会会员互助服务卡如何激活？

2014年6月7日之后办理的工会会员互助服务卡将不再提供密码函，均需持卡人本人携带本人身份证件原件（办卡时的证件）到北京银行任意综合营业网点办理激活并当场设置密码，激活后银行卡方可正常使用。激活前，银行卡状态为只收不付（可以收款，不能取款，不会影响资金划入）。

三、工会会员互助服务卡如何挂失及补办？

工会会员互助服务卡丢失，请立即拨打北京银行客户服务热线95526办理口头挂失（也可通过网上银行、手机银行等北京银行提供的口头挂失渠道办理），或前往北京银行任意综合营业网点办理书面挂失同时补卡。口头挂失有效期为5天，到期后口头挂失自动撤销。如在口头挂失自动撤销之前仍未找到卡片需补卡的，请持卡人本人携带本人身份证原件尽快到北京银行任意综合营业网点办理书面挂失同时补卡。办理书面挂失需交手续费10元，补卡需交工本费10元。

四、职工工会会员互助服务卡丢失了，已经去银行补办了，为什么系统里还显示的是旧卡号？

职工在银行补办成功之后3-5个工作日内，新的工会会员互助服务卡信息就能关联到会员软件里。

五、持卡人信息有误如何办理信息更改？

如持卡人的个人信息（包括姓名、证件类型、证件号码）有误时，请持卡人所在工会出具说明（注明变更原因及事项，须加盖公章，公章与开卡协议保持一致）。由持卡人携带本人身份证原件、上述说明、工会会员互助服务卡到北京银行任意综合营业网点办理个人信息变更手续。

持卡人信息有误几种常见现象：

(1)姓名中间有空格：张 三。

(2)姓名中某个字以同音字代替：刘青写成刘清。

(3)证件号码填写错误：110102198101010033写成110108198101010033。

注：如卡片丢失且客户信息不正确，请持卡人持开卡工会（或上级工会）出具的说明（应明确注明该客户为该卡片的实际持有人、错误信息、正确信息、由此产生的风险和资金损失由开卡单位承担）及本人有效身份证到开卡行办理变更信息及后续手续。

如客户更改联系地址、联系电话等非关键信息时，可持卡、身份证原件到北京银行任意综合营业网点办理，单位无需出具说明。

六、外籍、港澳台人士的办卡流程？

护照及港澳台通行证开卡时银行需对原件进行现场核实，因此需提供护照或港澳台通行证原件，其余手续与使用身份证开卡相同。

七、批量开卡办理续开卡时单位名称发生变更如何处理？

办理续开卡时，如单位名称发生了变更，需到首次办理开卡的银行网点办理，按照新开卡要求提供全套开卡资料（包括签署协议、工会资格证书、介绍信等），同时还应提供单位名称变更说明（须加盖公章，公章与新签署的协议保持一致）。

八、已办过批量开卡的单位如何再办开卡？

1、到哪办理

可到北京银行任意综合营业网点办理。

2、如何办理

办理续开卡时，如仍在首次开卡网点办理的，且经办人、工会关系等信息均未发生任何变更，可不再签署协议（协议丢失、到期等原因除外），无需提供经办人介绍信、工会关系证明信、工会法人资格证书（超过有效期、内容发生变更的除外），其它开卡资料仍须提供，续开卡时需携带之前签署的协议。

如为跨网点办理，视同新开卡，需提供全套开卡资料。

九、如同一具备法人资格证的上级工会为多家下级工会（均无工会法人资格）怎么批量办卡？

由具备法人资格证的上级工会（乙方）与银行统一签署一份《京卡互助服务卡批量开卡业务合作协议（工会为下级工会会员批量开卡适用）》（蓝色），第一条按如下填写：“乙方为“附件所列工会”的上级工会……”。附件由协议乙方出具，附件中列明所有下级工会名称及单位名称，由乙方盖章，同时，附件与协议加盖骑缝章。工会关系证明信及介绍信需要填写下级工会位置均按照上述填写，并按上述要求出具附件并加盖骑缝章。

其余手续与新开卡相同。

十、何时需要签署授权书？

      当工会法人不能签署协议时，需出具授权书，由受托人签署协议。